既然是新中式家具，就要從新中式入手，新在哪里，體現(xiàn)在哪里，從而塑造產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。此外，既然是紅木家具行業(yè)，要懂相關(guān)紅木家具知識(shí)，體現(xiàn)出自己的專(zhuān)業(yè)性。另外，要為客戶(hù)多想一些，換位思考。

首先我們的基本禮儀要做到位，要懂得使用禮貌用語(yǔ)，來(lái)買(mǎi)家具的客戶(hù)都是帶著一份熱情來(lái)的，都是為了自己擁有一個(gè)溫馨的家庭，那么貼心的服務(wù)和舒心的講解更能激發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望。

在推銷(xiāo)新中式家具時(shí)，還要根據(jù)客戶(hù)的年齡來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品推薦，不同年齡段的客戶(hù)對(duì)家具的造型要求也不一樣，比如說(shuō)年齡較大的客戶(hù)會(huì)比較喜歡深木色的家具，看起來(lái)具有年代感，而年輕人則比較喜歡當(dāng)下時(shí)尚、流行的產(chǎn)品。


客戶(hù)在買(mǎi)家具的目的大概就幾種：舊換新，搬新家，新婚等。了解一下顧客買(mǎi)家具的目的，才能更好的推薦相應(yīng)產(chǎn)品。如新婚買(mǎi)家具，幾乎比較喜歡喜慶的，顏色比較新鮮的為主。那以舊換新的話(huà)，可能更注重高端產(chǎn)品。


新中式家具賣(mài)點(diǎn)介紹


搬新家的更比較隨和。因此，可以根據(jù)顧客購(gòu)買(mǎi)家具的目的來(lái)推薦哦。在交流客戶(hù)的過(guò)程中，銷(xiāo)售人員應(yīng)該多使用一些熱詞或者溫詞。盡量以肯定的語(yǔ)氣與顧客交流。避免使用一些冷詞或者生硬的詞語(yǔ)交流，以免造成心理上的負(fù)擔(dān)。


新中式家具話(huà)術(shù)細(xì)節(jié)的注意：迅速的建立信任，看起來(lái)像這個(gè)行業(yè)的專(zhuān)家。


注意基本的商業(yè)禮儀。問(wèn)話(huà)(請(qǐng)教)


態(tài)度誠(chéng)懇，用心聆聽(tīng)。眼神注視對(duì)方鼻尖和前額。


不打斷，不打岔(在顧客說(shuō)話(huà)時(shí)盡量不要中途打斷)


不明白追問(wèn)(聆聽(tīng)總有不明白、不清楚的地方，及時(shí)追問(wèn))


不要組織語(yǔ)言(不要在心里去想著如何反問(wèn)和搶答)停頓3～5秒(在開(kāi)始說(shuō)話(huà)時(shí)，略停頓3～5秒，一來(lái)可以使顧客喘口氣，二來(lái)為自己整理一下思路。)


點(diǎn)頭微笑(在談話(huà)過(guò)程中，不停地點(diǎn)頭微笑)贊美(是一切溝通的開(kāi)始，是俘獲人心，建立信任最有效的方法)


新中式家具銷(xiāo)售技巧


家具銷(xiāo)售最常見(jiàn)的客戶(hù)問(wèn)題：


這套新中式紅木家具多少錢(qián)?你家的新中式家具太貴了!


太貴了是口頭禪。(可以裝作沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，是最好的方法)


反問(wèn)：您認(rèn)為什么樣的價(jià)格叫不貴。


您知道便宜家具與貴的家具差別在哪里嗎?


塑造價(jià)值，從生產(chǎn)流程上講來(lái)之不易。


以高襯低(找出商場(chǎng)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品，他更貴，所以覺(jué)得低。)


請(qǐng)問(wèn)您為什么覺(jué)得太貴?(舉例拔牙10分鐘100塊與30分鐘10塊錢(qián)的區(qū)別)